银行大堂经理职责（银行大堂经理工作内容）

银行大堂经理是银行的门面，需要具有整洁大方的形象并按要求佩戴工牌。大堂经理主要负责在银行大堂协助客户办理各种业务，还需要为柜员提供相应的辅助。银行大堂经理的工作职责有:1、佩戴好大堂经理的工作牌，在银...，以下是对"银行大堂经理职责"的详细解答!

文章目录

• 1、银行大堂经理工作内容
• 2、银行大堂经理工作内容是什么
• 3、银行大堂经理工作内容有哪些
• 4、银行大堂经理的职责

银行大堂经理工作内容

银行大堂经理是银行的门面，需要具有整洁大方的形象并按要求佩戴工牌。大堂经理主要负责在银行大堂协助客户办理各种业务，还需要为柜员提供相应的辅助。银行大堂经理的工作职责有:1、佩戴好大堂经理的工作牌，在银行大堂内督促工作人员完成自身的工作任务;2、负责积极热情地为客户解答业务问题并指导客户进行业务的办理3、协助工作人员收发企业的对账单，将对账单进行整理登记并上交主管，，对未结账单进行核对与保管4、负责为柜员提供各类工作支持，如进行现金调剂、按时发放空白凭证等:5、保证大堂环境干净整洁，对地面的烟头纸眉等垃圾进行清理，同时保证意见簿、宣传资料等摆放整齐6、在柜台业务繁忙时提供相应的辅助工作，提高业务办理的效率。

银行大堂经理工作内容是什么

银行大堂经理工作内容是：

1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

4、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

银行大堂经理工作内容有哪些

岗位职责：

1、在网点主动迎送客户，耐心解答客户咨询，引导和分流客户，根据客户需求引导至相应区域办理业务。

2、协助受理客户意见，收集和整理客户意见与建议，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。

3、协助维护营业网点正常工作秩序，维护大堂环境，确保宣传物品摆放整齐及自助设备运作正常等。

岗位要求：

1、本科以上学历，市场营销、金融、经济等相关专业优先，欢迎优秀应届生，对于优秀的可以适当放宽到大专学历。

2、形象气质佳，工作积极主动亲和力强，具有一定应变能力、沟通能力，服务意识强。

3、肯吃苦，学习能力强，有营销意识。

4、有意向从事金融行业，有相关行业实习或营销工作经验者优先。

银行大堂经理的职责

银行大堂经理的职责：

服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。