向12320投诉三天了没有反应

当事人向12320投诉后，12320接到投诉举报，通过内部程序流转，形成转办工单，派发给各联络单位的联络员。 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的...，以下是对"向12320投诉三天了没有反应"的详细解答!

文章目录

• 1、向12320投诉三天了没有反应
• 2、12320投诉不解决问题
• 3、12320投诉多久有结果

向12320投诉三天了没有反应

当事人向12320投诉后，12320接到投诉举报，通过内部程序流转，形成转办工单，派发给各联络单位的联络员。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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12320通常都是5到7个工作日处理投诉

　　12306的主要职责

　　受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报;

　　受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉;

　　受理公众对公共卫生工作的意见和建议;

　　提供中国有关公共卫生法律法规和方针***以及***预防控制和健康保健方面的咨询服务;

　　开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

12320投诉不解决问题

法律主观：12320投诉一般在5至7个工作日内可以解决。12320是卫生部设立的**公益热线电话，该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人，其是卫生系统与社会和公众沟通的通道。

法律客观：《关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》第一条“12320”卫生热线是卫生服务体系建设的重要组成部分，承担着向公众传播卫生法律、法规和***信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递**信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。进一步加强“12320”卫生热线建设，对于促进卫生事业改革发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义。

12320投诉多久有结果

法律分析：由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

《中华人民共和国反不正当竞争法》 第十六条 对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。