危机干预（全国24小时心理危机干预热线）

2024-04-01 08:56:25次浏览条评论

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第一步：确定问题

即从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。在整个危机干预过程中，工作人员应该围绕所确定的问题来把握倾听和应用有关技术。

第二步：保证求助者安全

在危机干预过程中．危机干预工作者应将保证求助者安全作为首要目标。简单地来说，就是对自我和他人的生理和心理危险性降低到最小可能性。

第三步：给予支持

危机干预的第三步是强调与求助者沟通与交流，使求助者知道工作人员是能够给予其关心帮助的人。

第四步：提出并验证可变通的应对方式

这一步侧重于求助者与工作人员常会忽略的一面——有许多适当的方法或途径可供求助者选择。因为多数情况下，求助者处干思维不灵活的状态，不能怡当地判断什么是最佳的选择，有些处干危机的求助者甚至认为无路可走了。

第五步：制订计划

危机干预的第五步是制订计划，这是从第四步逻辑地、直接地发展而来的。危机干预工作者要与求助者共同制定行动步骤来矫正其情绪的失衡状态。

第六步：得到承诺

第六步得到承诺紧接在第五步之后，同样，控制性和自主性问题也存在于得到恰当的保证这一过程中。

危机干预（全国24小时心理危机干预热线）

危机干预它的一个主要目的就是通过一些适当释放蓄积的一些情绪，改变对危机性事件的一些认知知态度。

那么就和我们内部的一些适当的一些应对的方式，社会支持系统或者是环境的一些资源，帮助我们的当事人获得一些对于生活的一些自主控制的能力，和处理危机的这种状态。通过预防发生更加严重的心理创伤，恢复我们的这个心理平衡的这么一个状态。

危机干预它的一些主要的方式。比方说是这个电话热线，咨询门诊，家庭或者是这个社会干预。些相关的信件，网络，现场的一些干预等等。这些方式都可以达到一个干预的目的。

危机干预可遵循下述6个步骤进行。

（1）明确问题。从受害者角度确定心理危机问题，这一步特别需要使用倾听技术。

（2）保证受害者安全。把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。

（3）强调与受害者进行沟通与交流，积极、无条件地接纳受害者。

（4）提出并验证应对危机的变通方式。大多数受害者会认为已经无路可走，咨询师要帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径，充分利用环境资源，采用各种积极应对方式，使用建设性的思维方式，最终确定能现实处理其境遇的适当选择。

（5）制定计划。在制定计划时，要充分考虑到受害者的自控能力和自主性，与受害者共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。

（6）获得承诺。回顾有关计划和行动方案，并从受害者那里得到诚实、直接的承诺，以便受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。

干预方法通常先要保证其人身安全，以倾听、尊重、共情、积极关注为主。具体情况，具体分析。