蛋糕店什么样的投诉最严重

1）、蛋糕里有异物

如菜品里发现头发、小虫子、苍蝇、布料纤维等

（2）、服务技能、态度差

服务人员冷漠脸、不热情，顾客一问三不知

（3、）环境卫生差

主要是餐具、公共卫生区域

（4）、服务速度慢

顾客一个要求，半天得不到解决

（5）、管理问题

可具象到针对某件事店面整体的处理流程和态度

（6）、承诺不兑现

如营销做的优惠活动，顾客到店不能兑现

语音朗读：