三星“维修权”风波愈演愈烈：收集客户隐私数据，还要求维修店“告密”

2024-05-29 15:31:56次浏览条评论

5 月 24 日消息，三星“维修权”事件愈演愈烈，在维修团队 iFixit 宣布 6 月 17 日终止与其合作之外，最新披露文件显示三星强制要求独立维修店提供机主个人信息，遇到使用第三方配件的机器不仅要拒绝维修，还要向三星“告密”。

科技媒体 404 Media 披露了一份三星和独立服务提供商之间的合同副本，其中规定独立服务提供商需要向三星发送客户信息，包括姓名、地址、电话号码、手机串号和 IMEI，客户投诉以及维修所有细节。哈迈百科附上截图如下：

另外合同中还有一个细节是，如果客户送修的手机曾使用过第三方零件，那么要求独立服务提供商拒绝维修，而且需要向三星“告密”。

三星没有回应 404 Media 的置评请求，科技媒体 The Verge 在过去两个小时里一直与三星保持联系，三星尚未证实或否认这一报道。