司乘因携带宠物产生纠纷，滴滴发布情况说明

滴滴出行称，为最大程度平衡好司机乘客的诉求，根据平台现有规则，我们已对两起事件中的乘客行为进行提醒和规劝。同时，大庆这起纠纷中，因为乘客对司机辱骂殴打等不文明、不尊重的行为，根据平台安全规则，平台 22 天内拒绝为乘客提供出行服务。根据平台规则，司机作为服务者，应保护乘客隐私，不得拍摄乘客； 司机遇到纠纷时，可以拍摄留证但不得外发侵权。对于两起纠纷事件中，司机拍摄视频并传播的行为，平台已对司机进行宣教沟通。此外，两起纠纷中，感谢两名司机能做到尽可能的理性克制，平台为此向司机师傅发放“顺心补贴”，希望他们后续接单能舒心、顺心。

滴滴出行还称，按照平台规则，乘客携带宠物乘车前，应事先通过打电话、App 内司乘对话栏与司机协商，征得司机同意后再乘车。为避免影响其他乘客的出行体验，携带宠物的乘客不得选择拼车，否则驾驶员或其他乘客有权拒绝其搭乘。为了更好地服务养宠人士，减少司乘纠纷，滴滴专车已在北京、上海、杭州推出专门的“携宠出行”服务，也将尽快推广到更多城市。此外，滴滴支持视障人士携带导盲犬乘车，司机不得拒载。

哈迈百科附全文如下：