12305的人工客服怎么投诉

2024-01-10 11:30:47次浏览条评论

1、国家邮政局网站投诉：登陆申诉网站，进行新用户注册并填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。填写要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，填...，以下是对"12305的人工客服怎么投诉"的详细解答!

文章目录

1、国家邮政局网站投诉：

登陆申诉网站，进行新用户注册并填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。填写要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，

填写完成上面所有投诉必需的相关信息即完成申诉，并可看到自己的申诉状态改变为“处理中”。国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。

2、拨打12305电话投诉：

选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。

1、拨打12305的人很多，很多时候会占线、打不通。打不通的时候可以找快递公司投诉，一般来说给送快递的是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉。也可以找国家邮政总局进行线上网站投诉，各快递公司最怕收到来自国家邮政总局的投诉警告，它是监管各快递公司的；

2《邮政业消费者申诉处理办法》第七条规定，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施；

3、如果要拨打12305投诉，需要注意时间，时间不对可能也是打不通12305电话的原因之一。12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30）。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理

是

2305是邮政消费者投诉的专门服务号码。根据《邮政消费者投诉处理办法》，消费者对邮政服务质量的投诉，应当首先向邮政经营者投诉。对企业处理结果不满意或企业未在规定期限内回复的，可通过“12305”特色服务电话向当地邮政管理局或国家邮政局申诉。

一、拨号方式:

“12305”拨打方式:直辖市、省会城市直拨12305；非省会地区拨打省会城市区号12305。

二、服务时间:

“12305”每个工作日8:30-17:30人工受理消费者投诉(新疆10:00-19:00，西藏因时差9:00-18:30)。闭馆日和法定节假日接受录音电话。