春节客服回复话术

一、春节（有客服，发货）

1、春节将至，XXX全体员工祝大家新年快乐，万事如意！

2、今年过年不打烊，为了保障大家在春节期间购物无忧，本店在1月24日（除夕）-1月30日（周六）安排客服值班，正常接单、发货。

3、值班：客服值班时间1月24日上午10:00-12:00，1月25日-1月30日上午10:00-12:00，下午14:00-15:00，晚上17:30-21:30，我们会在第一时间给您回复！若有回复不及时的请谅解！

4、发货：下单后，我们将最快安排发货，由于春节期间部分快递费用有调整，并且时效受影响，请联系客服咨询运费，如果无法及时送达，敬请谅解！

5、售后：如有退货、退款、发票等售后问题可正常联系客服，部分需协调其他部门共同解决的将产生一定的处理时长，若未能及时解决，请耐心等待，谢谢！

二、年会

1、一路成长，感恩有你、感谢大家一年来给予XX旗舰店的支持和厚爱！

2、因公司全体员工2xxx年xx月xx日参加一年一度的年会活动，期间暂时无客服在线，给大家带来的不便，敬请谅解。

3、您可把咨询的问题通过咚咚消息的形式留言给我们，有客服将于xx月xx日xxxx上线后逐一给大家回复，感谢支持！

三、春节（有客服，不发货）

1、新年在即！感谢新老顾客一直以来的支持与关注！在此祝您新年快乐！

2、本店将于1月xx日-xx日放假，期间有客服值班，只接单不发货，大家有问题可以找客服，在此期间产生的订单将在x月xx后陆续发出。

3、客服值班时间为早上10:00-12:00，下午14:00-17:00，晚上19:00-21:00，有不同之处，敬请谅解！感谢理解和配合！

4、xxx全体员工祝您新春大吉，x年吉祥！

四、春节（无客服，不发货）

1、xxxx年春节即将来临之际，祝大家x年大吉，阖家幸福！

2、本店铺将于xxxx年xx月xx日放假，期间无客服值守，只接单不发货，辛苦大家自主购物，退换货等售后订单，请在1月xx日前联系客服，1月xx日将不处理售后问题，上班后将进行逐一答复和处理。

3、xx月xx日后按照下单先后顺序发货，关于订单有任何问题可以给我们留言，xx月xx日我们看到后会第一时间和您联系，特别紧急的情况联系电话：xxxxxx或者微信xxxxxx。

4、为了感谢这一年对大家对xxx的支持，凡在此期间下单的顾客，都另有小礼品赠送。

五、日常无客服值班

1、很抱歉，人工哥哥姐姐已经下班啦（工作期间9:00-23:50），可以在上班时间进行咨询哦，并且xxx会在人工客服上班后，第一时间将您的需求转接过去，届时还请您留意旺旺消息~

2、您好，这里是xxxx，很高兴为您服务！客服工作时间08:50-23:00，为更好的为您服务，若咚咚无响应，可拨打紧急联系电话xxxx-xxxx-xxxx，咨询xx相关问题。

3、宝贝，我是智能服务助手，当前您咨询的问题以及超出我的脑容量了呢，等在线小姐姐在线（在线时间8-24点），为您解答问题哦~

4、小宝贝，非常抱歉，机器人~（品牌昵称）宝宝无法解答您的问题，由于客服哥哥姐姐们不在线，有什么问题您先留言，客服哥哥姐姐上班之后会立刻回复您的~（09:00-23:45）

语音朗读：