12368是什么部门的电话（12368是什么电话号码）

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文章目录

• 1、12368是什么电话号码
• 2、12368是什么电话
• 3、12368可以咨询法律问题吗

12368是什么电话号码

12368是：北京法院12368人工语音诉讼服务平台北京高院在今天召开的新闻发布会上介绍，12368平台由高院总平台和各法院分平台组成，由座席员和咨询法官提供5类诉讼服务。一是向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；二是帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道；三是经过核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息；四是接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理；五是收集社会对全市法院工作的意见和建议。

12368是什么电话

12368是全国法院的统一诉讼服务热线电话，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号＋12368”。

12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8:30-17:30，周末和节假日除外），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

诉讼主要业务

1、案件信息查询，协助查询案卷是否已移送到中院、是否已在中院立案、案件进度、缴费情况等相关信息。

2、协助联系法院工作人员，提供***员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求。

3、提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如，起诉、上诉、再审、退费等。

12368可以咨询法律问题吗

一、12368可以咨询法律问题吗可以。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368.可以查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。也可以咨询诉讼程序性问题。还可以通过自助系统实现24小时案件信息的查询。12368还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。为更好满足群众多元需求。

12368是全国法院的统一诉讼服务热线电话，是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。12368是诉讼平台服务热线，不是法律援助热线。12348才是全国统一的法律援助热线。

12368是最高人民法院为便利于当事人及诉讼参与人参与诉讼而开通，当事人、诉讼代理人在正常上班时间拨打12368.可以查询案件立案受理情况、合议庭组成的人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。